gbagi-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gbagi তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যদি অনুরোধ করা হয়)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন gbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজার প্রকার, ভাষা ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ধারা ৩ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

gbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভার বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা মূল্যায়ন করা হয়।

৩.২ পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে পরিচালিত হয়। gbagi কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

gbagi-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনেই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয়।

ধারা ৫ তৃতীয় পক্ষ

তথ্য শেয়ারিং নীতি

gbagi সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত সহযোগীদের সাথে কাজ করি এবং প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• প্রযুক্তি অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা সেবা
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই সকল সহযোগী আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ আমরা যা করি না

• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি না
• অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য প্রদান করি না

ধারা ৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার অধিকারসমূহ

gbagi-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। আমরা এই অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানান।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি কিছু ক্যাটাগরির তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

ধারা ৯ আপডেট ও পরিবর্তন

নীতির পরিবর্তন

gbagi প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। ছোটখাট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

৯.২ ধারাবাহিক ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরেও gbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো।